Регламент оказания платных услуг

Регламент выполнения платных заявок, поступающих в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент разработан в соответствии с поручением первого заместителя Префекта ЮАО города Москвы от 26.04.2026 г. (Л.В. Концевая) и определяет порядок работы с платными заявками, поступающими в ЕДЦ.

1.2. Цель регламента — обеспечение соблюдения процедур зачисления оплаты, внесения информации в систему о выполнении платных услуг, а также распределение ответственности между сотрудниками.

2. Порядок приёма и регистрации платных заявок

2.1. Все платные заявки, поступающие в ЕДЦ, подлежат обязательной регистрации в системе с фиксацией: даты и времени поступления заявки; данных заявителя (ФИО, контактный телефон); сути заявки (вид работ, адрес);

стоимости услуги.

2.2. Сотрудник, принявший заявку, обязан проинформировать заявителя: о необходимости оплаты услуги на расчётный счёт ГБУ «Жилищник района Царицыно»; о недопустимости выполнения работ за наличный расчёт без квитанции и зачисления средств; о том, что гарантийный ремонт и обслуживание не распространяются на работы, выполненные без оплаты на счёт учреждения.

3. Порядок оплаты и зачисления средств

3.1. Оплата за выполнение платных услуг осуществляется исключительно путём перевода денежных средств на расчётный счёт ГБУ «Жилищник района Царицыно».

3.2. Приём наличных средств за выполнение платных заявок запрещён.

4. Порядок выполнения работ

4.1. Работы по платной заявке выполняются только после подтверждения оплаты.

4.2. Ответственный исполнитель составляет дефектный акт, в котором прописываются все виды работ и их стоимость. После согласования видов и стоимости услуг с заявителем акт подписывается двумя сторонами (заявитель и исполнитель), выписывается квитанция и производится оплата.

4.3. Использование средств и материалов ГБУ «Жилищник района Царицыно» для выполнения работ без поступления оплаты не допускается.

4.4. После выполнения работ обязательным является получение расписки от заявителя об отсутствии претензий в адрес исполнителя к выполненным работам.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Обеспечить информирование заявителей о следующих условиях:

работы, выполненные за наличный расчёт без квитанции и без поступления денежных средств на счёт ГБУ «Жилищник района Царицыно», не покрываются гарантийным обслуживанием.

5.2. Гарантийные обязательства не обеспечиваются, если работы проведены за наличный расчёт без квитанции и без поступления оплаты на счёт ГБУ «Жилищник района Царицыно».